Risques tiers : pourquoi les processus manuels ne suffisent plus (automatisation TPRM)
Les entreprises et les organisations publiques collaborent aujourd’hui avec des écosystèmes de fournisseurs, sous-traitants et partenaires commerciaux d’une ampleur inédite. Un grand groupe industriel peut gérer jusqu’à 50 000 tiers actifs, répartis sur plusieurs pays et niveaux de sous-traitance.
Cette réalité soulève une question centrale : comment piloter efficacement les risques tiers dans un environnement aussi complexe avec des processus manuels ?
Les chiffres apportent une réponse sans équivoque. Selon une étude Deloitte (2023), 83 % des organisations ayant subi un incident majeur lié à un tiers l’attribuent à des lacunes dans leur dispositif de surveillance. Tableurs Excel, échanges d’emails et audits annuels ne sont plus adaptés au rythme et à la nature des menaces actuelles.
Défaillances fournisseurs, cyberattaques par rebond, sanctions réglementaires, crises ESG : ces risques surviennent sans prévenir. Découvrir plusieurs mois après les faits qu’un fournisseur critique a été piraté ou placé sous sanctions internationales expose l’entreprise à des conséquences financières, juridiques et réputationnelles majeures.
Pour les directions Achats, Juridique, Conformité et Risques, l’automatisation de la gestion des risques fournisseurs n’est plus une option. C’est désormais une nécessité opérationnelle.
L’évolution du risque tiers et les limites des approches manuelles
En moins de dix ans, la gestion des risques tiers a profondément changé. Les méthodes qui semblaient suffisantes en 2015 créent aujourd’hui des vulnérabilités critiques.
Des chaînes d’approvisionnement toujours plus complexes
Les chaînes d’approvisionnement modernes ne sont plus linéaires. Elles fonctionnent comme des réseaux interconnectés. Un industriel français peut dépendre de fournisseurs de rang 1, eux-mêmes liés à des centaines de sous-traitants répartis sur plusieurs continents.
Cette profondeur crée des angles morts impossibles à surveiller manuellement. Les risques se multiplient à chaque niveau :
À cela s’ajoutent les risques géopolitiques, les sanctions internationales et les catastrophes naturelles. Un responsable Achats gérant plusieurs centaines de fournisseurs via des tableurs ne peut ni anticiper ni détecter ces disruptions à temps.
Des exigences réglementaires de plus en plus strictes
Le cadre réglementaire s’est considérablement renforcé. La directive européenne sur le devoir de vigilance impose une cartographie et une surveillance continues des risques ESG sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Le RGPD exige une traçabilité complète des sous-traitants traitant des données personnelles. La loi Sapin II renforce les obligations en matière de lutte contre la corruption.
Ces réglementations ont un point commun : elles exigent des preuves documentées, traçables et auditables. Un tableur mis à jour de manière irrégulière ne constitue plus une réponse acceptable. Les sanctions financières sont dissuasives : jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial pour les violations RGPD les plus graves.
Les risques structurels de la gestion par tableur
Malgré ces enjeux, le tableur reste l’outil principal de gestion des tiers pour 67 % des PME et ETI françaises. Cette approche présente pourtant des faiblesses structurelles.
Erreurs humaines et données obsolètes
Selon IBM, 88 % des feuilles de calcul contiennent au moins une erreur significative. Dans le cadre du TPRM, ces erreurs peuvent être critiques : date de certification erronée, score de risque inversé, fournisseur critique oublié dans la liste de surveillance.
Surtout, le tableur est par nature statique. Les informations deviennent obsolètes dès leur saisie :
Un directeur Achats du secteur agroalimentaire résumait récemment la situation :
« Nous avons découvert qu’un fournisseur stratégique avait été racheté par un groupe sous sanctions six mois après l’opération. Notre fichier indiquait toujours l’ancien propriétaire. »
Silos d’information et absence de vision consolidée
Dans la plupart des organisations, les données tiers sont fragmentées. Les Achats gèrent les contrats, le Juridique les clauses de conformité, la DSI les risques cyber, la RSE les critères environnementaux et sociaux. Chaque service maintient ses propres fichiers.
Cette fragmentation entraîne :
Logiciel TPRM vs tableur : un écart devenu stratégique
La question n’est plus de comparer deux outils, mais deux modèles de gouvernance.
Centralisation, traçabilité et auditabilité
Un logiciel TPRM moderne repose sur un référentiel unique regroupant toutes les informations relatives aux tiers. Il offre :
Lors d’un audit, l’entreprise peut démontrer rapidement qui a validé un fournisseur, sur quels critères et à quelle date.
Surveillance continue plutôt qu’audits ponctuels
Les audits annuels laissent l’entreprise aveugle entre deux contrôles. Les plateformes TPRM instaurent une surveillance continue, alimentée par des données externes mises à jour : scores financiers, listes de sanctions, alertes médias, incidents cyber.
Les signaux faibles sont détectés avant qu’ils ne deviennent des crises, permettant une action immédiate plutôt qu’une réaction tardive.
L’automatisation comme levier de performance durable
L’automatisation de la gestion des risques fournisseurs ne réduit pas seulement l’exposition aux risques. Elle génère des gains opérationnels mesurables.
Automatisation des workflows et des preuves
Les campagnes de collecte documentaire sont programmées, les relances automatiques, les documents analysés par OCR, les questionnaires adaptés au niveau de risque. Les validations suivent des workflows avec escalade en cas de retard.
Un grand groupe du CAC 40 a réduit de 70 % le temps consacré à la collecte documentaire après le déploiement d’une solution TPRM.
Des gains mesurables et un ROI rapide
Les organisations équipées observent notamment :
Ces bénéfices concernent aussi bien les grands groupes que les ETI et PME structurées.
Vers une gestion proactive et résiliente des risques tiers
La digitalisation du TPRM marque un changement de posture. Les entreprises passent d’une approche défensive à une gestion stratégique de leurs relations fournisseurs.
Elles négocient mieux, répondent plus efficacement aux appels d’offres exigeants et rassurent leurs clients sur la solidité de leur chaîne de valeur.
La question n’est donc plus de savoir si les processus manuels suffisent. Ils ne suffisent plus. L’enjeu est désormais de choisir une solution adaptée, intégrable et soutenue par des données fiables.
Pour accompagner cette transition, Aprovall propose une plateforme européenne de TPGRC permettant de centraliser les données tiers, d’évaluer les risques multidimensionnels et d’automatiser les audits de conformité.
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