Bris de Silos : Comment le TPRM Décloisonne l’Évaluation des Risques Fournisseurs
Dans l’économie moderne, la dépendance aux tiers – fournisseurs, prestataires, partenaires – est une source de valeur… et de risque. L’évaluation et la gestion de ces risques sont devenues des impératifs, non seulement pour la sécurité, mais aussi pour la conformité et la continuité des affaires. Pourtant, un obstacle interne majeur ralentit considérablement ces processus cruciaux : le cloisonnement des services.
Le Piège du Cloisonnement Interne
L’évaluation des risques fournisseurs, ou TPRM, est par nature une fonction transversale. Elle ne concerne plus uniquement les Achats ou l’IT. Aujourd’hui, elle embrasse des thèmes aussi variés que la cybersécurité, la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises), la conformité réglementaire (DORA, NIS2, ISO 27001), et la stabilité financière du tiers.
C’est là que le cloisonnement devient un véritable masque qui cache les réalités :
- Communication Obérée : Les informations vitales sur un fournisseur restent prisonnières de certains services. La Direction Financière, le Juridique, les Achats, l’Éthique, et la RSE ont tous besoin de ces données, mais l’échange n’est pas fluide.
- Référentiels Multiples : Sans plateforme unique, les données sur un même tiers sont disparates et incohérentes entre différents services. Le fournisseur risque de se retrouver à répondre à des questionnaires similaires ou à fournir des documents redondants, créant de la friction et augmentant les chances d’erreurs.
- Lenteur Opérationnelle : Cette fragmentation de l’information ralentit considérablement l’activité et obère (alourdit) les évaluations des tiers. Chaque service doit « chasser » l’information manuellement.
Le TPRM : La Solution d’Orchestration et de Mutualisation
Face à ces enjeux, les solutions de Third-Party Risk Management (TPRM) apportent la réponse nécessaire en imposant une logique de centralisation et de mutualisation.
Un Référentiel Unique, la Base de la Cohérence
Le cœur d’une solution TPRM est de créer un référentiel unique pour tous les tiers. Dès l’intégration (onboarding), toutes les informations, documents et scores d’évaluation sont centralisés.
- Cela garantit que tous les départements travaillent avec les mêmes données cohérentes sur l’état de la conformité, le profil de risque et les mesures de diligence raisonnable d’un fournisseur.
- Cela met fin aux incohérences de données et aux « mauvaises surprises » qui émergent trop tard dans le cycle de vie du tiers.
Mutualisation de l’Information et Fluidité des Évaluations
La plateforme TPRM permet aux équipes de mutualiser les informations et les résultats des évaluations. Si le service RSE a validé la politique environnementale d’un fournisseur, cette preuve est immédiatement accessible et traçable pour le service Juridique ou Achats sans qu’une nouvelle demande ne soit nécessaire.
Cette approche permet des prises de décisions concertées et orchestrées. Les tableaux de bord en temps réel offrent une vision 360° du risque aux décideurs (Achats, Conformité, Direction), remplaçant les feuilles Excel et les emails non suivis.
L’Automatisation au Service de l’Efficacité
Les solutions TPRM automatisent les processus manuels :
Questionnaires Dynamiques
Envoi et suivi automatisés de questionnaires adaptés au niveau de risque et au type de tiers (filtrage).
Suivi Continu
Les outils TPRM permettent une surveillance continue de la conformité et de la posture de sécurité du fournisseur, alertant automatiquement les parties prenantes concernées en cas d’incident ou de changement critique.
Workflow Intégré
Les tâches de remédiation sont assignées aux bons responsables dans les bons départements, assurant un suivi et une traçabilité sans faille.
Des outils de reporting et de visualisation partagés
Le décloisonnement repose sur des tableaux de bord et des outils de reporting qui facilitent la visualisation des évaluations et des risques. Les droits d’accès par utilisateur et un paramétrage personnalisés permettent de mettre à disposition les informations adaptées à chaque service et collaborateur.
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