Les fondamentaux du Third Party Risk Management (TPRM)

Les fondamentaux du Third Party Risk Management (TPRM)

Le Third Party Risk Management, ou gestion des risques tiers, est devenu un enjeu essentiel pour les organisation tant publiques que privées. Avec l’augmentation des panel de fournisseurs et de la sous-traitance, il est essentiel de comprendre comment évaluer et gérer les risques associés à ces tiers . Cet article vise à établir les bases de compréhension du TPRM, tout en positionnant Aprovall comme expert pédagogue en la matière.

Introduction au Third Party Risk Management

La gestion des risques tiers (TPRM) est le processus permettant d’identifier, d’évaluer et de surveiller les risques exposés par les fournisseurs et partenaires externes. Ces risques peuvent être de nature cyber, financière, stratégique technologique ou encore liés à la conformité notamment. L’objectif est de protéger l’organisation contre les disruptions potentielles et d’assurer une résilience continue.

Dans un monde où les chaînes d’approvisionnement sont de plus en plus complexes, ignorer ces risques potentiels  mène à des conséquences graves. Ainsi, le TPRM devient fondamental pour maintenir la continuité des opérations et minimiser les interruptions.

Pourquoi le TPRM est-il important ?

Les entreprises dépendent de plus en plus de leurs tiers pour diverses activités critiques. Une rupture ou un incident chez un fournisseur peut rapidement affecter toute une organisation. En prenant des mesures proactives à travers le TPRM, les entreprises peuvent mieux anticiper et mitiger ces risques.

Dans un contexte où les chaînes d’approvisionnement atteignent des niveaux de complexité sans précédent, la maîtrise de ces risques devient stratégique. Les incidents majeurs de janvier 2024, comme la cyberattaque contre Change Healthcare qui a paralysé les systèmes de santé américains pendant plusieurs semaines, démontrent qu’un TPRM robuste est désormais indispensable, non seulement pour la continuité opérationnelle, mais aussi pour la création de valeur et l’avantage compétitif.

Les étapes clés du Third Party Risk Management

Identification des tiers

La première étape, critique et fondamentale, consiste à cartographier l’écosystème complet des tiers. Au-delà des fournisseurs directs et partenaires commerciaux traditionnels, cette cartographie doit inclure les sous-traitants critiques, les prestataires cloud, et les fournisseurs de services managés.. L’identification des tiers peut s’élargir sur les rangs supérieurs. Il n’est plus rare de construire des cartographie qui agrègent des tiers de rang 2 et 3 tellement leur position présente un risque fort.

Cette cartographie exhaustive doit s’appuyer sur une méthodologie structurée afin d’ évaluer l’importance stratégique de chaque relation. Les entreprises les plus performantes utilisent des matrices de criticité pour classifier leurs tiers selon leur impact potentiel sur les opérations, la conformité et la réputation notamment . Cette approche systématique permet d’identifier les partenariats stratégiques nécessitant une attention particulière et d’optimiser l’allocation des ressources de surveillance.

Évaluation des risques

L’évaluation des risques constitue une étape critique du processus TPRM. Cette phase requiert une analyse approfondie couvrant :

• risques cybersécurité et protection des données ;
• solidité financière et continuité d’activité ;
• conformité réglementaire et juridique ;
• impact environnemental et social ;
• résilience opérationnelle.

Cette approche multidimensionnelle, basée sur les standards internationaux, permet d’établir un profil de risque complet pour chaque tiers et d’adapter les mesures de contrôle en conséquence.

Des outils d’analyse permettent de noter et de classer automatiquement les tiers selon leur niveau de risque. Certains fournisseurs peuvent poser des risques élevés en termes de cybersécurité, tandis que d’autres pourraient représenter un danger financier.

Surveillance continue

L’évaluation initiale n’est que le point de départ d’un processus dynamique et continu. Dans un environnement où les menaces évoluent rapidement, la surveillance continue devient un impératif stratégique. Les entreprises leaders intègrent désormais des systèmes de surveillance en temps réel qui permettent de détecter les anomalies et d’anticiper les incidents potentiels. Cette approche proactive assure une visibilité constante sur la performance et la conformité des tiers.

Les entreprises leaders déploient désormais une approche multicouche de surveillance, combinant:

• Audits réguliers et inspections sur site
• Tableaux de bord de performance en temps réel
• Systèmes d’alerte précoce
• Évaluation continue de la conformité
• Parcours alimentés par des quesitonnaires et formulaires
• Données internes qui ajustent les évaluations des risques
• Scores externes intégrés dans la construction du score de risque.

Cette surveillance avancée, soutenue par l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive, permet d’identifier les signaux faibles et d’anticiper les incidents potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques.

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Remédiation et gestion proactive des risques

La remédiation efficace exige une approche structurée et rapide face aux risques identifiés. Cette méthodologie s’articule autour de trois axes principaux :

• Évaluation immédiate de l’impact potentiel
• Mise en place d’actions correctives priorisées
• Suivi rigoureux des mesures d’atténuation

Les entreprises intègrent désormais des plans de remédiation dynamiques, permettant d’adapter rapidement les mesures correctives en fonction de l’évolution des menaces et des retours d’expérience.

Adopter une approche proactive permet de s’assurer que les risques sont gérés avant qu’ils ne deviennent des menaces réelles. Cela renforce aussi les relations avec les fournisseurs, favorisant une collaboration basée sur la confiance.

Outils et technologies pour le TPRM

Logiciels et plateformes dédiés

Les solutions technologiques sont devenues un pilier stratégique du TPRM moderne. Les plateformes de nouvelle génération intègrent désormais l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive afin d’ automatiser et d’optimiser l’identification, l’évaluation et la surveillance des risques tiers. Ces solutions avancées permettent non seulement de centraliser l’information, mais aussi d’anticiper les risques émergents grâce à l’analyse en temps réel des données et des tendances du marché.

Ces plateformes fournissent des tableaux de bord interactifs, des alertes automatiques et des analyses prédictives pour assister les responsables de la gestion des risques dans leur travail quotidien.

Une mutualisation nécessaire

La technologie des TPRM repose fortement sur la relation avec les tiers. C’est depuis la plateforme de TPRM que les organisations vont orchestrer la relation avec leur tiers. De fait, la solution de collecte se doit d’être pratique, rapide et surtout gratuite. Il est inconcevable aujourd’hui que des fournisseurs, souvent des PME avec 1 ou 2 personnes à l’administratif, dépensent du temps et de l’argent dans une processus de complétude.

Par ailleurs, les centaines d’informations collectées se doivent d’être mutualisées et permettre à des organisations de retrouver une part importante de leurs tiers qui ont déjà agi sur des parcours tels que la décarbonation, l’anti-corruption ou encore le risques financier et cyber

Intégration avec autres systèmes d’entreprise

Pour maximiser l’efficacité du TPRM, il est conseillé d’intégrer ces outils avec d’autres systèmes existants au sein de l’entreprise, comme les ERP, CRM, les SRM et solutions de GRC (Governance, Risk and Compliance). Cette intégration permet une vue d’ensemble cohérente et améliore la prise de décision.

En consolidant toutes les données relatives aux tiers dans un seul système, les entreprises peuvent non seulement suivre les risques, mais aussi prendre des décisions informées basées sur des informations complètes et à jour.

Meilleures pratiques pour un TPRM efficace

Définir des critères clairs de sélection des tiers

La définition de critères de sélection rigoureux constitue le fondement d’un TPRM efficace. Les organisations structurent leur processus de sélection autour de cinq piliers essentiels :

• Certifications de sécurité et conformité
• Solidité financière et pérennité
• Maturité des processus opérationnels
• Engagement ESG et éthique
• Capacité d’innovation et d’adaptation

Cette approche systématique, alignée sur les standards internationaux, permet d’identifier et de sélectionner des partenaires qui contribueront à la résilience long terme de l’organisation.

Les critères de sélection devraient également être adaptés en fonction du type de service fourni par le tiers. Un fournisseur IT nécessitera des exigences différentes par rapport à un fournisseur logistique.

Former les équipes internes

L’implication des équipes internes dans le processus de TPRM est cruciale. Des formations régulières sur la gestion des risques tiers peuvent aider les employés à comprendre l’importance de ce processus et à reconnaître les signaux d’alerte.

Une équipe bien formée est plus apte à réagir rapidement et efficacement face à un problème. Cela garantit une meilleure coordination et une réponse plus rapide en cas d’incident.

• Sensibilisation à la cybersécurité
• Compréhension des enjeux financiers
• Respect des normes de conformité
• Importance de la résilience dans la chaîne d’approvisionnement

Communication transparente avec les fournisseurs

Une communication transparente et ouverte avec les fournisseurs est essentielle pour un TPRM efficace. Informer les partenaires des attentes, des changements réglementaires et des résultats des évaluations peut aider à renforcer la collaboration.

Cette transparence contribue à instaurer une relation de confiance mutuelle, indispensable pour garantir le respect des standards de qualité et de sécurité exigés.

Cas pratique : L’approche d’Aprovall en matière de TPRM

Un cadre structuré et systématique

Aprovall a développé un cadre structuré et systématique pour la gestion des risques tiers. Ce cadre comprend toutes les étapes clés du TPRM, de l’identification des risques à la remédiation, en passant par l’évaluation et la surveillance continues.

Aprovall utilise des outils avancés de gestion des risques afin d’ assurer une vue d’ensemble précise et actualisée des relations avec les tiers. Leur cadre repose sur des principes de rigueur et de proactivité.

Approches innovantes et ajustements constants

Pour rester à la pointe, Aprovall adopte des approches innovantes et ajuste constamment ses méthodes en fonction des évolutions du marché et des nouveaux défis et des demandes des clients en ajustant des parcours prédéfinis aux exigences des secteurs d’activité ou organisationelles. Ils mettent l’accent sur la formation continue des équipes et l’intégration de technologies de pointe.

Grâce à cette approche, Aprovall assure une gestion des risques tiers robuste et fiable, tout en étant capable de réagir rapidement aux nouvelles menaces et opportunités.

Transition vers le TPGRC : une évolution naturelle

Le Third Party Governance & Risk Compliance (TPGRC) représente une évolution stratégique du TPRM. Cette approche intégrée devient incontournable dans un contexte où 78% des entreprises du Fortune 500 ont renforcé leur gouvernance des tiers en 2023. En fusionnant gouvernance, gestion des risques et conformité dans un cadre unifié, les organisations peuvent désormais orchestrer l’ensemble de leurs interactions avec les tiers de manière cohérente et systématique.

Avec le TPGRC, la gestion des risques tiers devient plus holistique, englobant non seulement les aspects de sécurité et de finance, mais aussi les engagements éthiques et environnementaux. Cette transition permet aux entreprises d’aborder les enjeux contemporains de façon plus globale et stratégique.

Dans un environnement économique en constante mutation, la maîtrise du TPRM est devenue un facteur clé de succès[^1]. Face à la multiplication des cybermenaces et à la complexification des chaînes d’approvisionnement, seule une approche structurée et proactive permet de garantir la résilience des organisations. Aprovall, en tant qu’ acteur majeur du TPRM , accompagne toutes les organisations avec une méthodologie éprouvée qui allie expertise métier et innovation technologique. Notre vision holistique, intégrant naturellement la dimension TPGRC, permet aux organisations de transformer leur gestion des risques en avantage concurrentiel durable.