TPRM : Les fondamentaux et l’évolution vers une gouvernance intégrée

Votre entreprise est-elle prête à faire face à une cyberattaque majeure chez l’un de vos fournisseurs critiques ? En 2024, l’attaque contre Change Healthcare a exposé les données médicales sensibles de 190 millions d’Américains et paralysé les systèmes de santé pendant plusieurs semaines, démontrant la vulnérabilité des chaînes d’approvisionnement modernes. Ce n’est pas un cas isolé : 61% des organisations ont subi une violation de données liée à un tiers en 2023, avec un coût de remédiation généralement 40% plus élevé que pour une brèche interne.

La gouvernance des tiers (Third Party Risk Management ou TPRM) est devenue un enjeu stratégique incontournable pour les organisations tant publiques que privées. Dans un monde où pratiquement toutes les entreprises (98%) sont exposées à des partenaires ayant déjà subi des compromissions, comprendre comment évaluer et gérer efficacement les risques associés à ces partenaires externes n’est plus optionnel – c’est fondamental pour la survie.

Cet article établit les bases essentielles de compréhension du TPRM, explore son évolution naturelle vers le TPGRC (Third Party Governance & Risk Compliance), et vous fournit une méthodologie structurée pour transformer votre approche de gestion des risques tiers. Vous découvrirez comment :

• Cartographier efficacement votre écosystème de partenaires
• Mettre en place une évaluation collaborative des risques
• Implémenter un monitoring continu qui anticipe les incidents
• Développer une stratégie de remédiation proactive

Face à l’augmentation constante des panels de fournisseurs et de la sous-traitance, seule une approche systématique et collaborative permettra de garantir votre résilience opérationnelle dans un environnement de menaces en perpétuelle évolution.

Introduction au Third Party Risk Management

La gestion des risques tiers (TPRM) permet d’identifier, d’évaluer et de surveiller les risques liés à vos partenaires externes. Ces risques peuvent être de nature cyber, financière, stratégique technologique ou encore liés à la conformité notamment. L’objectif est de protéger l’organisation contre les disruptions potentielles et d’assurer une résilience continue.

Dans un monde où les chaînes d’approvisionnement sont de plus en plus complexes, ignorer ces risques potentiels  mène à des conséquences graves. Ainsi, le TPRM devient fondamental pour maintenir la continuité des opérations et minimiser les interruptions.

Pourquoi la gouvernance des tiers est-elle stratégique aujourd’hui ?

Les entreprises dépendent de plus en plus de leurs tiers pour diverses activités critiques. Une rupture ou un incident chez un fournisseur peut rapidement affecter toute une organisation. En prenant des mesures proactives à travers le TPRM, les entreprises peuvent mieux anticiper et mitiger ces risques.

Dans un contexte où les chaînes d’approvisionnement atteignent des niveaux de complexité sans précédent, la maîtrise de ces risques devient stratégique. Les incidents majeurs de janvier 2024, comme la cyberattaque contre Change Healthcare qui a paralysé les systèmes de santé américains pendant plusieurs semaines, démontrent qu’un TPRM robuste est désormais indispensable, non seulement pour la continuité opérationnelle, mais aussi pour la création de valeur et l’avantage compétitif.

Les 4 étapes clés d’un TPRM efficace

Étape 1 : Cartographie complète de l’écosystème des tiers

Commençons par la fondation de toute stratégie TPRM efficace : la cartographie des tiers. La première étape, critique et fondamentale, consiste à cartographier l’écosystème complet des tiers. Au-delà des fournisseurs directs et partenaires commerciaux traditionnels, cette cartographie doit inclure les sous-traitants critiques, les prestataires cloud, et les fournisseurs de services managés.. L’identification des tiers peut s’élargir sur les rangs supérieurs. Il n’est plus rare de construire des cartographie qui agrègent des tiers de rang 2 et 3 tellement leur position présente un risque fort.

Cette cartographie exhaustive doit s’appuyer sur une méthodologie structurée afin d’ évaluer l’importance stratégique de chaque relation. Les entreprises les plus performantes utilisent des matrices de criticité pour classifier leurs tiers selon leur impact potentiel sur les opérations, la conformité et la réputation notamment . Cette approche systématique permet d’identifier les partenariats stratégiques nécessitant une attention particulière et d’optimiser l’allocation des ressources de surveillance.

Étape 2 : Évaluation collaborative des risques

L’évaluation collaborative des risques constitue une étape critique du processus TPRM. Cette phase requiert une analyse approfondie et structurée couvrant cinq dimensions essentielles :

• Sécurisation des données : évaluation des mesures de cybersécurité, protection des informations sensibles et conformité aux standards ISO 27001
• Stabilité financière : analyse de la santé économique, capacité de continuité d’activité et résilience face aux perturbations du marché
• Conformité réglementaire : vérification du respect des cadres juridiques applicables, notamment DORA et NIS 2 pour les infrastructures critiques
• Performance ESG : mesure de l’impact environnemental, social et de gouvernance selon les critères CSRD
• Résilience opérationnelle : évaluation des processus métiers, plans de continuité et capacité d’adaptation aux disruptions

Cette approche multidimensionnelle, basée sur les standards internationaux, permet d’établir un profil de risque complet pour chaque tiers et d’adapter les mesures de contrôle en conséquence.

Des outils d’analyse permettent de noter et de classer automatiquement les tiers selon leur niveau de risque. Certains fournisseurs peuvent poser des risques élevés en termes de cybersécurité, tandis que d’autres pourraient représenter un danger financier.

Étape 3 : Monitoring continu et surveillance proactive

L’évaluation initiale n’est que le point de départ d’un processus dynamique et continu. Dans un environnement où les menaces évoluent rapidement, le monitoring continu devient un impératif stratégique. Les entreprises leaders intègrent désormais des systèmes de surveillance en temps réel qui permettent de détecter les anomalies et d’anticiper les incidents potentiels.

Les organisations performantes déploient aujourd’hui une approche multicouche de surveillance, combinant :

• Vérifications terrain : audits réguliers et inspections sur site permettant d’évaluer physiquement les infrastructures et processus des partenaires critiques
• Visualisation dynamique : tableaux de bord de performance en temps réel offrant une vision consolidée des indicateurs clés de risque (KRI) actualisés automatiquement
• Détection préventive : systèmes d’alerte précoce capables d’identifier les anomalies avant qu’elles ne deviennent des incidents majeurs
• Conformité évolutive : évaluation continue des exigences réglementaires, particulièrement importante dans des secteurs comme le BTP où les normes changent régulièrement
• Collecte structurée : parcours d’évaluation alimentés par des questionnaires intelligents et formulaires adaptés au profil de risque du tiers
• Intelligence interne : exploitation des données internes qui enrichissent et ajustent dynamiquement les évaluations des risques
• Notation externe : intégration de scores provenant de sources tierces pour une évaluation objective et complète du profil de risque

Cette surveillance avancée, soutenue par l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive, permet d’identifier les signaux faibles et d’anticiper les incidents potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques. Dans le secteur BTP, cette démarche est particulièrement critique pour la gestion des sous-traitants multi-niveaux. Une entreprise de construction doit adapter ses exigences en matière de certification et de qualification en fonction du niveau de risque de chaque sous-traitant et de son rôle dans le projet. Par exemple, un sous-traitant intervenant sur des aspects critiques de la structure nécessite des contrôles plus stricts qu’un prestataire de services annexes.

Étape 4 : Remédiation et gestion anticipative des risques

La remédiation efficace exige une approche structurée et rapide face aux risques identifiés. L’approche d’Aprovall vous guide à travers trois étapes essentielles pour résoudre efficacement les problèmes détectés :

• Évaluation d’impact immédiate : analyse approfondie des conséquences potentielles sur les opérations, la réputation et la conformité réglementaire, avec priorisation selon la criticité
• Actions correctives ciblées : déploiement de mesures d’atténuation spécifiques et proportionnées au niveau de risque identifié, avec implication des parties prenantes concernées
• Suivi rigoureux et continu : mise en place d’indicateurs de performance (KPI) permettant de mesurer l’efficacité des actions de remédiation et d’ajuster la stratégie si nécessaire

Les entreprises intègrent désormais des plans de remédiation dynamiques, permettant d’adapter rapidement les mesures correctives en fonction de l’évolution des menaces et des retours d’expérience. Dans le secteur public par exemple, cette approche anticipative permet aux collectivités territoriales de maintenir la continuité des services essentiels même en cas de défaillance d’un prestataire critique.

Adopter une approche proactive permet de s’assurer que les risques sont gérés avant qu’ils ne deviennent des menaces réelles. Cela renforce aussi les relations avec les fournisseurs, favorisant une collaboration basée sur la confiance mutuelle et transformant la gestion des risques en véritable levier de performance partagée.

Technologies et outils pour une gouvernance des tiers performante

Plateformes TPRM nouvelle génération

Les solutions technologiques sont devenues un pilier stratégique du TPRM moderne. Les plateformes de nouvelle génération intègrent désormais l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive afin d’ automatiser et d’optimiser l’identification, l’évaluation et la surveillance des risques tiers. Ces solutions avancées permettent non seulement de centraliser l’information, mais aussi d’anticiper les risques émergents grâce à l’analyse en temps réel des données et des tendances du marché.

L’expérience d’Aprovall auprès de centaines d’organisations a permis d’identifier les fonctionnalités essentielles que toute plateforme TPRM devrait offrir : des tableaux de bord interactifs, aux alertes automatiques, en passant par les analyses prédictives pour assister les responsables de la gestion des risques dans leur travail quotidien.

Approche mutualisée : réduire le supplier fatigue

La technologie des TPRM repose fortement sur la relation avec les tiers. C’est depuis la plateforme de TPRM que les organisations vont orchestrer la relation avec leur tiers. Par exemple, une organisation moyenne peut économiser jusqu’à 60% du temps de collecte des données grâce à l’approche mutualisée d’Aprovall. De fait, la solution de collecte se doit d’être pratique, rapide et surtout gratuite. Il est inconcevable aujourd’hui que des fournisseurs, souvent des PME avec 1 ou 2 personnes à l’administratif, dépensent du temps et de l’argent dans un processus de complétude. 

Par ailleurs, les centaines d’informations collectées se doivent d’être mutualisées et permettre à des organisations de retrouver une part importante de leurs tiers qui ont déjà agi sur des parcours tels que la décarbonation, l’anti-corruption ou encore le risques financier et cyber.

Intégration avec les systèmes d’entreprise existants

Pour maximiser l’efficacité du TPRM, il est conseillé d’intégrer ces outils avec d’autres systèmes existants au sein de l’entreprise, comme les ERP, CRM, les SRM et solutions de GRC (Governance, Risk and Compliance). Cette intégration permet une vue d’ensemble cohérente et améliore la prise de décision.

En consolidant toutes les données relatives aux tiers dans un seul système, les entreprises peuvent non seulement suivre les risques, mais aussi prendre des décisions informées basées sur des informations complètes et à jour.

Meilleures pratiques pour un TPRM collaboratif

Critères de sélection des partenaires tiers

La définition de critères de sélection rigoureux constitue le fondement d’un TPRM efficace. Les organisations performantes structurent leur processus de sélection autour de cinq piliers essentiels :

• Sécurité et conformité documentée : vérification des certifications sectorielles, conformité aux normes internationales et preuves d’audits réussis, particulièrement importantes pour les collectivités territoriales soumises au RGPD
• Stabilité financière démontrée : analyse de la santé économique, indicateurs de pérennité et capacité à maintenir les services sur le long terme, un critère crucial dans le secteur du BTP
• Maturité opérationnelle : évaluation des processus métiers, de la gouvernance interne et des mécanismes de contrôle qualité, essentielle pour les partenaires industriels
• Performance ESG vérifiable : mesure de l’engagement environnemental, social et de gouvernance selon les critères CSRD, avec focus sur la décarbonation pour les acteurs de la distribution
• Capacité d’adaptation prouvée : historique d’innovation, flexibilité face aux changements réglementaires et résilience démontrée lors de crises antérieures

Pour les partenaires industriels, l’évaluation de la maturité opérationnelle est essentielle, particulièrement concernant la conformité aux réglementations ICPE et REACH. Les entreprises du secteur industriel qui mettent en œuvre un cadre structuré de gestion des risques tiers réduisent significativement les incidents environnementaux et améliorent leur capacité à maintenir la continuité des opérations, comme le démontre l’optimisation de 40% des processus de certification des prestataires.

Cette approche systématique, alignée sur les standards internationaux, permet d’identifier et de sélectionner des partenaires qui contribueront à la résilience long terme de l’organisation. Les critères doivent également être adaptés en fonction du type de service fourni par le tiers – un fournisseur IT nécessitant des exigences différentes par rapport à un fournisseur logistique.

Formation et sensibilisation des équipes internes

L’implication des équipes internes dans le processus de TPRM est cruciale pour garantir son efficacité à long terme. Des formations régulières sur la gouvernance des tiers permettent aux collaborateurs de comprendre les enjeux stratégiques et d’identifier proactivement les signaux d’alerte potentiels.

Une équipe bien formée constitue votre première ligne de défense face aux risques tiers. Elle assure une coordination optimale entre les différents services concernés (achats, juridique, DSI, conformité) et permet une réponse plus rapide et cohérente en cas d’incident. Dans le secteur public par exemple, cette formation est particulièrement importante pour les agents en charge des marchés publics qui doivent maîtriser les exigences RGPD applicables aux prestataires externes.

Les programmes de formation efficaces doivent couvrir quatre dimensions essentielles :

• Sensibilisation aux cybermenaces : formation aux techniques d’identification des vulnérabilités potentielles chez les partenaires et compréhension des vecteurs d’attaque courants dans votre secteur d’activité
• Compréhension des enjeux financiers : apprentissage des indicateurs de santé économique des partenaires et capacité à détecter les signaux précoces de difficultés financières qui pourraient impacter la continuité de service
• Maîtrise du cadre réglementaire : connaissance approfondie des normes sectorielles applicables et des obligations de conformité spécifiques, particulièrement importantes pour les industries fortement régulées
• Culture de résilience opérationnelle : développement d’une vision systémique de la chaîne d’approvisionnement et compréhension des interdépendances critiques entre les différents acteurs

Pour maximiser l’efficacité de ces formations, privilégiez une approche combinant sessions théoriques, exercices pratiques et simulations de crise adaptés aux spécificités de votre secteur d’activité. Les entreprises les plus performantes intègrent également des modules de formation dans leurs outils TPRM pour un apprentissage continu et contextualisé.

Communication transparente avec l’écosystème externe

Une communication transparente et ouverte avec les fournisseurs est essentielle pour un TPRM efficace. Informer les partenaires des attentes, des changements réglementaires et des résultats des évaluations peut aider à renforcer la collaboration.

Cette transparence contribue à instaurer une relation de confiance mutuelle, indispensable pour garantir le respect des standards de qualité et de sécurité exigés.

Transition vers le TPGRC : l’évolution naturelle du TPRM

Définition et principes du TPGRC

Le Third Party Governance & Risk Compliance (TPGRC) représente une évolution stratégique du TPRM. Cette approche intégrée devient incontournable dans un contexte où 78% des entreprises du Fortune 500 ont renforcé leur gouvernance des tiers en 2023. En fusionnant gouvernance, gestion des risques et conformité dans un cadre unifié, les organisations peuvent désormais orchestrer l’ensemble de leurs interactions avec les tiers de manière cohérente et systématique.

Le TPGRC élargit considérablement le périmètre traditionnel du TPRM en intégrant des dimensions complémentaires essentielles :

• Gouvernance renforcée : au-delà de la simple gestion des risques, le TPGRC établit un cadre de gouvernance complet qui définit clairement les rôles, responsabilités et processus décisionnels liés aux relations avec les tiers
• Vision holistique : cette approche englobe non seulement les aspects de sécurité et de finance, mais aussi les engagements éthiques, sociaux et environnementaux dans une perspective intégrée
• Centralisation des données : le TPGRC permet d’accéder à toutes les informations liées aux tiers (maturité, conformité, risques) dans un tableau de bord unique, facilitant l’analyse et la prise de décision
• Anticipation réglementaire : au-delà de la simple conformité, le TPGRC permet d’anticiper les évolutions réglementaires et d’adapter proactivement les processus de gouvernance

Comparaison entre TPRM traditionnel et TPGRC évolué

Pour mieux comprendre cette évolution, examinons les différences clés entre ces deux approches :

Avantages stratégiques de l’approche TPGRC

L’adoption d’une approche TPGRC offre de nombreux avantages stratégiques qui vont bien au-delà de la simple conformité réglementaire :

• Réduction des silos organisationnels : toutes les données sont intégrées et partagées entre les équipes (finance, conformité, achats), améliorant la collaboration et la cohérence des décisions
• Transformation de la relation fournisseur : le TPGRC favorise une relation collaborative plutôt que simplement transactionnelle, créant de la valeur partagée et renforçant la résilience de l’écosystème
• Gestion proactive des risques : le TPGRC permet d’anticiper les menaces et d’agir avant qu’elles n’impactent les opérations, transformant la gestion des risques en avantage concurrentiel
• Protection renforcée de la réputation : une gouvernance forte des tiers prévient les associations avec des partenaires non conformes ou pratiquant des méthodes contraires à l’éthique, protégeant ainsi la réputation de l’entreprise
• Continuité des opérations : l’identification précoce des vulnérabilités chez les partenaires permet d’assurer la continuité des activités même en cas de perturbations externes
• Efficacité opérationnelle accrue : les processus automatisés permettent de gagner du temps et d’améliorer la précision des informations, optimisant ainsi l’allocation des ressources

En intégrant le TPGRC dans leur stratégie globale, les organisations transforment leur approche de la gestion des tiers, passant d’une fonction purement défensive à un véritable levier de performance et d’innovation. Cette évolution est particulièrement pertinente dans un contexte où les chaînes d’approvisionnement deviennent de plus en plus complexes et où les attentes réglementaires ne cessent de s’intensifier.

L’approche d’Aprovall : expertise en gouvernance des tiers

Méthodologie structurée pour l’évaluation des tiers

Aprovall a développé un cadre structuré et systématique pour la gouvernance des tiers. Ce cadre intègre toutes les étapes clés du TPRM, de l’identification des risques à la remédiation, en passant par l’évaluation collaborative et la surveillance continue. Notre approche holistique, alignée naturellement avec la transition vers le TPGRC, permet aux organisations de transformer leur gestion des risques en véritable avantage concurrentiel.

Nos outils avancés assurent une vue d’ensemble précise et actualisée des relations avec les tiers, reposant sur des principes de rigueur, de proactivité et d’adaptation constante aux nouvelles exigences réglementaires comme DORA, NIS 2 et CSRD.

Innovation et adaptation aux évolutions réglementaires

Dans un environnement économique en constante mutation, la maîtrise du TPRM est devenue un facteur déterminant de résilience et de performance. Face à la multiplication des cybermenaces et à la complexification des chaînes d’approvisionnement, Aprovall adopte des approches innovantes et ajuste constamment ses méthodes pour répondre aux nouveaux défis.

Nous personnalisons nos parcours d’évaluation selon les exigences spécifiques de chaque secteur d’activité, qu’il s’agisse des collectivités territoriales confrontées aux enjeux RGPD, des entreprises du BTP gérant des sous-traitants multi-niveaux, ou des industries soumises aux réglementations ICPE et REACH.

Réduction du supplier fatigue par l’approche mutualisée

Notre plateforme Aprovall360 se distingue par son approche mutualisée unique qui réduit considérablement le « supplier fatigue ». En permettant aux organisations de retrouver une part importante de leurs tiers ayant déjà complété des parcours d’évaluation, nous optimisons l’expérience pour toutes les parties prenantes.

Les organisations qui adoptent notre solution bénéficient d’avantages concrets :

• Réduction significative des incidents liés aux tiers
• Amélioration de la résilience opérationnelle
• Renforcement de la conformité réglementaire
• Optimisation des relations fournisseurs